Für Ihre Sicherheit: FAQ Datenschutz & Lieferung

📦 Bestellungen & Lieferung

Wir wissen, dass Sie Ihr Paket schnell und vor allem diskret erhalten möchten. Sobald Sie auf „Kaufen“ klicken, bereitet unser Team Ihre Bestellung in einer absolut diskreten Verpackung vor und garantiert einen schnellen Versand ohne jeglichen Hinweis auf den Inhalt. Wir behandeln jede Bestellung mit der gleichen Diskretion, die wir uns auch für uns selbst wünschen würden.

Was passiert, nachdem ich meine Bestellung aufgegeben habe?

Sobald Ihre Bestellung bestätigt ist, erhalten Sie umgehend eine Bestätigungs-E-Mail mit einer Zusammenfassung der ausgewählten Produkte, der Lieferadresse und der gewählten Zahlungsmethode. So können Sie alle Informationen in Ruhe überprüfen.

Wie lange dauert es, bis meine Bestellung versandt und zugestellt wird?

Unser Logistikteam bereitet Ihre Bestellungen schnellstmöglich vor. Sobald Ihr Paket an den Versanddienstleister übergeben wurde, erhalten Sie eine zweite E-Mail mit der Versandbestätigung.

So erhalten Sie Ihre Bestellung:

In Frankreich dauert es bis zu einer Woche.

- In Europa betragen die Lieferzeiten in der Regel 1 bis 2 Wochen.

- USA & International, zwischen 2 und 3,5 Wochen.

Diese Lieferzeiten dienen nur als Richtwert: Je nach unserer Auslastung oder den Lieferzeiten des Spediteurs kann es etwas schneller gehen… oder etwas länger dauern.

👉 Hinweis: Diese Lieferzeiten gelten nicht für Sonderanfertigungen, die eine zusätzliche Fertigungszeit erfordern.

Kann ich mein Paket verfolgen?

Ja. Sie erhalten nach dem Versand einen Tracking-Link. Damit können Sie den Lieferstatus direkt auf der Website des Versanddienstleisters verfolgen und den voraussichtlichen Liefertermin einsehen.

Wie lange dauert es, bis ich meine Bestellung erhalte?

Für Frankreich rechnen Sie mit bis zu einer Woche Lieferzeit . In Europa betragen die Lieferzeiten in der Regel 1 bis 2 Wochen , international zwischen 2 und 3,5 Wochen .

Diese Lieferzeiten dienen nur als Richtwert : Je nach unserer Auslastung oder den Lieferzeiten des Spediteurs kann es etwas schneller gehen… oder etwas länger dauern.

👉 Hinweis : Diese Lieferzeiten gelten nicht für Sonderanfertigungen, die eine zusätzliche Fertigungszeit erfordern.

Was soll ich tun, wenn mein Paket verloren geht?

Manchmal passiert es.

Normalerweise müssten Sie warten, bis der Lieferdienst eine Untersuchung durchgeführt und eine Rückerstattung veranlasst hat, bevor Sie Ihre Bestellung erneut aufgeben können. Wir hingegen versenden Ihr Paket sofort und kostenlos erneut, sobald es als verloren gemeldet wird!

🥷 Sicherheit & Diskretion

Ihre Privatsphäre ist uns sehr wichtig. Wir verwenden stabile, neutrale Kartons oder blickdichte Umschläge, die auch von Nachbarn nicht bemerkt werden. Keine Logos, keine Aufdrucke, keine Geräusche – einfach eine sichere Verpackung, die wie jede normale Lieferung aussieht. Ihr Geheimnis ist bei uns sicher.

Wie wird das Paket bei der Ankunft aussehen?

Wir verwenden standardmäßige, unbeschriftete braune Kartons oder stabile Plastikumschläge, ähnlich denen für normale Hauslieferungen. Auf der Außenseite befinden sich weder Logos noch Markennamen und schon gar kein Hinweis auf „Fantasy“ oder „Spielzeug“. Die Verpackung ist vollständig blickdicht und sorgfältig versiegelt, um absolute Vertraulichkeit zu gewährleisten.

Wie wird die Zahlung auf meinem Kontoauszug erscheinen?

Wir verstehen, dass finanzielle Diskretion genauso wichtig ist wie körperliche. Auf Ihrem Kontoauszug erscheint ein diskreter Firmenname (DDSHOP), der nichts über die Art unserer Produkte verrät. Sie können unbesorgt einkaufen; Ihre persönlichen Daten bleiben vertraulich. Wenn Sie DDSHOP in eine Suchmaschine eingeben, findet niemand unsere Website.

Welcher Name erscheint auf dem Absenderetikett?

Um die Versandbestimmungen einzuhalten und gleichzeitig Ihre Anonymität zu wahren, verwenden wir eine abgekürzte Version des Namens unseres Logistikzentrums oder eine allgemeine Bezeichnung wie z. B. „Versandabteilung“. Wir verwenden niemals unseren vollständigen Markennamen oder Begriffe, die mit „Fell“ in Verbindung stehen, auf dem Versandetikett.

Ist die Verpackung diskret genug für eine Wohngemeinschaft?

Absolut. Unsere Verpackung ist manipulationssicher und unauffällig gestaltet. Weder verdächtige Geräusche noch Bewegungen im Inneren lassen den Inhalt erkennen.

Kostenlose Lieferrichtlinie

Wir bieten kostenlosen Versand für alle Bestellungen über 130 Euro (ca. 150 US-Dollar).

💸 ZAHLUNGEN

Kaufen Sie mit Vertrauen. Wir verwenden für alle Transaktionen eine SSL-Verschlüsselung auf höchstem Niveau. Und das Wichtigste: Auf Ihrem Kontoauszug erscheint lediglich ein allgemeiner Firmenname. Auf Ihrer Rechnung finden sich keinerlei Hinweise auf „Spielzeug“, „Neuheiten“ oder „Verbotene Genüsse“.

Welche Zahlungsmethoden akzeptieren Sie?

Wir akzeptieren: Bankkarten (Visa, MasterCard usw.), Apple Pay, Google Pay, Shop Pay und PayPal.

Meine Zahlung ist fehlgeschlagen, was soll ich tun?

Dieses Problem betrifft hauptsächlich unsere amerikanischen Freunde. Tatsächlich blockieren einige Banken Zahlungen aus dem Ausland, und die einfache Autorisierung im Online-Banking reicht nicht immer aus.

Um Ihre Bestellung trotz dieser Umstände zu bestätigen, können Sie sich zunächst an Ihre Bank wenden oder prüfen, ob ein Bestätigungscode oder eine zusätzliche Autorisierung erforderlich ist.

Sollte das nicht funktionieren, können Sie uns kontaktieren, damit wir Ihnen eine individuelle Lösung anbieten können.

Welcher Name erscheint auf dem Absenderetikett?

Um die Versandbestimmungen einzuhalten und gleichzeitig Ihre Anonymität zu wahren, verwenden wir eine abgekürzte Version des Namens unseres Logistikzentrums oder eine allgemeine Bezeichnung wie z. B. „Versandabteilung“. Wir verwenden niemals unseren vollständigen Markennamen oder Begriffe, die mit „Fell“ in Verbindung stehen, auf dem Versandetikett.

Kann ich in Raten zahlen?

Ja! PayPal bietet die Möglichkeit, in 4 Raten ohne Gebühren zu zahlen!

🧼 Hygiene & Pflege

Ihre Gesundheit liegt uns am Herzen. Unsere Produkte bestehen aus medizinischem Platinsilikon, das porenfrei, hypoallergen und körperverträglich ist. Bei richtiger Pflege bleibt Ihr Produkt samtweich und sorgt jahrelang für intime Momente.

Wie reinige ich mein Sexspielzeug?

Wir empfehlen Ihnen, Ihre Sexspielzeuge nach Erhalt, vor dem ersten Gebrauch und anschließend nach jedem Gebrauch zu reinigen.

Verwenden Sie warmes Wasser und milde Seife oder einen speziell für Sexspielzeug entwickelten Reiniger.

Gründlich ausspülen und anschließend an der Luft trocknen lassen.

Wir legen jeder Bestellung kostenlose Trockenstäbe und Staubbeutel zum Trocknen und Aufbewahren Ihrer Spielzeuge bei!

Unsere Spielzeuge sind so konzipiert, dass sie leicht zu reinigen und zu pflegen sind.

Sind Ihre Spielzeuge unbedenklich für den Körper?

Ja. Alle unsere Sexspielzeuge werden aus medizinischem Platinsilikon hergestellt und sind frei von Phthalaten und anderen Schadstoffen. Hier können Sie sehen , wie sie hergestellt werden .

💬 Weitere Fragen

Nicht fündig geworden? Keine Sorge. Unser Support-Team beantwortet gerne alle Ihre Fragen, egal ob groß oder klein. Wir bieten Ihnen eine vorurteilsfreie Umgebung: Ob Sie Produktberatung oder Hilfe bei einer Bestellung benötigen – schreiben Sie uns einfach.

Kann ich ein Sexspielzeug zurückgeben?

Aus hygienischen Gründen können Sexspielzeuge nach dem Öffnen nicht zurückgegeben oder umgetauscht werden. Sollte das Produkt jedoch defekt sein, wird es selbstverständlich kostenlos ersetzt.

Mir ist das etwas peinlich… ist das normal?

Ja. Und du bist nicht allein. Wir sind hier, damit du deine Wünsche ohne Scham, ohne Tabus und mit Neugier erkunden kannst. Willkommen im Team von Forbidden Delights.

Wie kann ich Sie kontaktieren?

Die Kontaktaufnahme ist ganz einfach und wir antworten in der Regel sehr schnell!

Sie können uns per E-Mail kontaktieren: info@delicesdefendus.com

Auf Discord oder auf X

Direkt auf der Webseite mit der kleinen Blasenkatze unten rechts!

Zögern Sie nicht, uns zu kontaktieren, wenn Sie Fragen haben – dafür sind wir ja da!