Conditions générales de vente

Conditions Générales de Vente

1. Préambule

Les présentes Conditions Générales de Vente (CGV) régissent les relations contractuelles entre DélicesDefendus (ci-après désigné “nous”) et toute personne passant une commande sur notre site (ci-après désigné “le client”). Toute commande implique l’acceptation sans réserve des présentes CGV.

2. Produits

Les produits proposés à la vente sont décrits et présentés avec la plus grande exactitude possible. Toutefois, de légères variations peuvent exister en raison de la fabrication artisanale.

3. Commande

La commande est validée lorsque le client procède au paiement complet.

Nous nous réservons le droit d’annuler une commande en cas de problème de paiement ou de rupture de stock.

4. Prix

Les prix affichés sur le site sont exprimés en euro/dollars et incluent les taxes applicables, sauf mention contraire.

Les frais de livraison sont indiqués séparément avant validation de la commande.

5. Paiement

Le paiement peut être effectué via PayPal/carte de crédit. La commande sera traitée après validation du paiement.

6. Livraison

Les délais de livraison sont donnés à titre indicatif.

Nous ne pouvons être tenus responsables des retards causés par des transporteurs ou des événements indépendants de notre volonté.

Consultez notre Politique d’expédition pour plus de détails.

Le Client est tenu de fournir, lors de sa commande, une adresse de livraison complète et exacte et de prendre toutes les mesures raisonnablement nécessaires pour permettre la bonne réception de son colis.

Lorsqu’une tentative de livraison échoue et que le transporteur met le colis à disposition dans un point de retrait, bureau de poste, consigne ou tout autre lieu de collecte, le Client est tenu de récupérer le colis dans le délai indiqué par le transporteur.

Lorsque les informations de suivi sont disponibles, le Client est invité à consulter régulièrement le suivi de son colis. Délices Défendus pourra également informer le Client de la localisation du colis et/ou de la date limite de retrait lorsqu’elle en a connaissance.

Si le colis n’est pas récupéré dans le délai prévu en raison d’une absence, d’un refus de réception, d’une adresse incorrecte ou incomplète, ou plus généralement d’un défaut de coopération imputable au Client, le colis pourra être retourné à l’expéditeur, conservé, détruit ou traité conformément aux procédures du transporteur concerné.

En cas de retour effectif du colis à Délices Défendus, une nouvelle expédition pourra être proposée au Client. Les frais supplémentaires de transport ou de retour directement occasionnés par le défaut de retrait pourront être facturés au Client lorsque la législation applicable le permet.

Lorsqu’un colis n’est pas récupéré malgré sa mise à disposition et les informations communiquées au Client, et qu’il est ensuite perdu, détruit ou définitivement non retourné par le transporteur, la responsabilité de chaque partie ainsi que l’existence éventuelle d’un remboursement, d’une nouvelle expédition ou de frais à la charge du Client seront appréciées au regard des circonstances concrètes, des preuves de livraison et de notification disponibles et des dispositions légales impératives applicables.

Le présent article ne limite ni n’exclut aucun droit impératif dont bénéficie le Client en vertu de la législation applicable en matière de protection des consommateurs.

7. Droit de rétractation

Conformément à la législation en vigueur, vous disposez de 14 jours à compter de la réception de votre commande pour exercer votre droit de rétractation. (si les produits n'ont pas été utilisés )

Les produits personnalisés ou fabriqués sur mesure ne sont pas éligibles au retour ou au remboursement, sauf en cas de défaut.

Dans le cadre ou votre colis est livré sa

8. Garantie

Nos produits sont couverts par une garantie légale de conformité. Si un défaut est constaté, le client doit nous contacter à info@delicesdefendus.com dans les plus brefs délais.

9. Responsabilité

Nous ne pourrons être tenus responsables des dommages résultant d’une mauvaise utilisation des produits ou d’un non-respect des instructions d’entretien.

10. Loi applicable

Les présentes CGV sont régies par la loi Francaise. En cas de litige, une solution amiable sera privilégiée avant tout recours judiciaire.

11. Contact

Pour toute question ou réclamation, veuillez nous contacter à :

• E-mail : info@delicesdefendus.com

• Téléphone : +33 7 55 54 76 88