🔥 FAQ – Délices Défendus

Qui sommes-nous ?

Délices Défendus, c’est une petite équipe de passionné·es qui en avaient franchement marre des sextoys fades, sans personnalité, et souvent hors de prix.

On voulait des jouets excitants, beaux, bien conçus, avec un vrai univers, le tout à un prix juste.

 

Alors on a décidé de faire les choses à notre façon :

- En choisissant des designs fantasy uniques,

- En les produisant avec du silicone platinum-cure, ultra sûr pour le corps,

- Et en travaillant avec des partenaires humains et rémunérés correctement (éthique avant tout).

 

Ici, pas de bullshit marketing ou de marges à rallonge. Juste du plaisir sincère, de la qualité, et une communauté qui n’a pas peur d’explorer ses envies.

 

Bienvenue chez nous 🖤

📦 Commandes & Livraison

En combien de Temps vais-je recevoir ma commande

Pour la France, il faut compter jusqu’à 1 semaine. En Europe, les délais sont généralement de 1 à 2 semaines, et à l’international, entre 2 et 3,5 semaines.

Ces délais sont donnés à titre indicatif : selon notre charge de travail ou les délais du transporteur, cela peut être un peu plus rapide… ou prendre un peu plus de temps.

👉 À noter : ces délais ne s’appliquent pas aux commandes personnalisées, qui nécessitent un délai de fabrication supplémentaire.

Est-ce que la livraison est discrète ?

Oui, toujours. Nos colis sont 100 % neutres, sans logo ni mention explicite. Personne ne saura ce que tu as commandé (sauf toi 😈).

Où livrez-vous ?

Nous livrons actuellement en France, en Europe, et vers certaines destinations internationales. A peut prêt partout dans le monde, sauf dans certains pays pour raisons culturelles/religieuses.

Si tu ne trouves pas ton pays à la commande, écris-nous à info@delicesdefendus.com ou directement sur le chat en ligne !

Puis-je suivre mon colis ?

Oui ! Un lien de suivi est envoyé par email dès l’expédition de votre commande.

Que faire si mon colis se perd ?

Parfois, ça arrive.

Normalement il faudrait attendre que le service de livraison face une enquête, vous rembourse, et que vous repassiez commande. Nous, nous re-livrons gratuitement, instantanément, dès que votre colis est marqué comme perdu !

💸 Paiements

Quels moyens de paiement acceptez-vous ?

Nous acceptons : Cartes bancaires (Visa, MasterCard, etc.), Apple Pay, Google Pay et PayPal

Mon paiement a échoué, que faire ?

Ce problème survient principalement chez nos amis américains. En effet, certaines banques bloquent les paiements à l’étranger, et il ne suffit pas toujours de les autoriser dans votre espace bancaire.

Pour valider votre commande malgré cela, vous pouvez dans un premier temps contacter votre banque, ou vérifier si un code de validation ou une autorisation supplémentaire est nécessaire.

 

Si cela ne fonctionne pas, vous pouvez sélectionner l’option “Choisir cette option si vous avez des problèmes de paiement” au moment de choisir le paiment que vous voulez utiliser, puis suivre les instructions affichées sous cette option.

Je peux payer en plusieurs fois ?

Oui ! PayPal propose l’option de paiement en 4 fois sans frais !

🧼 Hygiène & Entretien

Comment nettoyer mon sextoy ?

Nous vous recommandons de nettoyer vos sextoys dès leur réception, avant la première utilisation, puis après chaque utilisation.

Utilisez de l’eau tiède et un savon doux, ou un nettoyant spécialement conçu pour les sextoys.

Rincez soigneusement, puis laissez sécher à l’air libre.

Nos jouets sont conçus pour être faciles à nettoyer et à entretenir.

Est-ce que vos jouets sont sûrs pour le corps ?

Oui. Tous nos sextoys sont fabriqués en silicone de qualité médicale, sans phtalates ni substances toxiques.

🐾 Jouets fantasy & furry

Est-ce que vos sextoys fantasy sont vraiment en silicone ?

Oui, absolument ! Aucun plastique douteux ici. Tous nos modèles sont moulés avec du silicone platinum-cure de qualité médicale, le même utilisé en milieu chirurgical.

C’est un matériau ultra sûr pour le corps, sans phtalates, non poreux, et incroyablement doux au toucher. Résultat : une expérience réaliste, intense et durable… à chaque utilisation.

Pourquoi vos jouets sont-ils moins chers que certaines marques connues ?

Parce qu’on casse les codes : on fabrique avec amour, en petite équipe, et on évite les marges abusives. Tu paies pour le plaisir, pas pour le marketing.

Il faut aussi préciser que, comme nous achetons les moules déjà prêts, cela nous permet d’économiser ce coût.

Proposez-vous des sextoys furry ou inspirés d'animaux ?

Oh que oui. Tentacules, museaux, fessiers poilus ou vaginettes de créatures légendaires… Tu es au bon endroit

💬 Autres questions

Puis-je retourner un sextoy ?

Par mesure d’hygiène, les sextoys ne sont ni repris ni échangés une fois déballés. Mais si le produit est défectueux, on le remplace gratuitement, bien sûr.

J'ai déjà vu vos jouets ailleurs sur internet, pourquoi ?

Pour faire court : on a acheté les moules, et on les fait produire avec des matériaux de haute qualité, par des personnes, disons-le franchement, qui ne travaillent pas gratuitement. (contrairement à dans certains pays)

 

Et comme les moules nous appartiennent, on peut vous proposer des jouets uniques, introuvables ailleurs, ainsi que des options de personnalisation !

 

Si vous voulez en savoir plus, tout est expliqué en détail en cliquant juste ici.

 

 

En savoir plus

Je suis un peu gêné(e)… c’est normal ?

Oui. Et tu n’es pas seul(e). On est là pour que tu explores tes désirs sans honte, sans tabou, et avec curiosité. Bienvenue dans la team Délices Défendus