La livraison 

Une fois que votre commande est prête, que votre produit est bien sec et nettoyé, on passe au conditionnement !

 

On le glisse dans un petit emballage plastique scellé, pour vous garantir que le jouet n’a jamais été ouvert avant que vous le receviez.

Voici à quoi ressemblera votre commande :

Chaque commande contient des inserts, ainsi qu’un ou plusieurs sacs de rangement selon le nombre de jouets commandés.

Mais tout ça est amené à évoluer très bientôt !


Vous devriez prochainement commencer à recevoir un petit mot de remerciement, ou même des polaroids représentant les personnages que vous venez tout juste de recevoir.

 

On est également en train de voir pour ajouter des "drying sticks" afin que vous puissiez sécher vos toys plus facilement ! (à aucun cout supplementaire pour vous, évidement)

Voici quelques exemples de polaroids que vous recevrez avec la commande du jouet correspondant !
Ils ne sont pas encore tous prêts… mais ça ne saurait tarder !

Comment se passe la livraison ?

Tout d'abord, c'est important de vous montrer à quoi ressemble le colis, pour rassurer les plus anxieux d'entre vous !

Ce colis étant un retour dû à un problème d'adresse, je ne peux pas vous montrer la dernière face, car le nom et l'adresse de notre client y sont visibles.

 

Mais pas d'inquiétude : il s'agit simplement d’un sticker de la poste, sans mention de "Délices Défendus" ni quoi que ce soit de reconnaissable !

 

Donc ne vous en faites pas, vos petits secrets restent entre vous et nous 😉💌

Pour la livraison, on délègue tout à un prestataire de confiance.


Cela nous permet de vous offrir la livraison sur certaines commandes (à partir de 120 €) 🥰

 

Son fonctionnement est simple : il regroupe plusieurs commandes, issues de différentes entreprises, et les redirige vers de grands hubs logistiques internationaux.

Son job ? Trouver les itinéraires les plus optimisés, pour garantir un parfait équilibre entre rapidité et faible coût !


C’est un vrai métier, et ce n’est pas le nôtre, alors on préfère confier ça à des pros !

 

Pour ceux qui se demandent pourquoi leur numéro de suivit ne s'affiche que quand le colis arrive dans le pays de destination:

 

C’est normal ! Avant ça, votre commande voyage dans un “master package” : un énorme colis (parfois de plusieurs centaines de kilos) contenant plein de petits colis comme le vôtre, tous destinés au même pays.

 

Notre prestataire achète un numéro de suivi à DHL (par exemple pour les États-Unis) et leur indique qu'un master package arrivera prochainement à leur entrepot avec tel numéro de suivit. 

 

Une fois sur place, les employés de DHL ouvrent le master package, scannent tous les numéros de suivi à l’intérieur, et c’est là que votre tracking s’active et que votre colis entre dans le système postal local 📦

Pourquoi on a choisi cette méthode ?

 

Parce qu’elle nous permet de :

- Réduire les coûts d’expédition

- Trouver des routes efficaces

- Livrer dans le monde entier

 

Et surtout : livrer même dans des pays où les sextoys sont interdits ou compliqués à faire passer.

 

Notre prestataire adapte les itinéraires pour contourner les obstacles . ( nos jouets sont déclarés comme des masseurs en silicone, pour ceux que ça intéresse)


On a demandé à notre prestataire de travailler exclusivement avec des transporteurs fiables dans chaque pays :
DHL pour les USA, CTTExpress pour l’Espagne, Royal Mail pour le Royaume-Uni, Aramex pour l’Australie…


Mais il arrive, pour des raisons de coûts, de rapidité ou de géographie, qu’un autre service local soit utilisé ponctuellement.

 

Et si le colis n’arrive pas ? 😟


Pas de stress.

On le renvoie.


Pas de formulaires bizarres, pas de "DHL qui enquête pendant 6 mois", pas d’attente interminable.


Si votre colis est perdu, on vous le dit clairement, on vous envoie un nouveau colis avec un nouveau numéro de suivi, et on s’occupe de tout 💌

 

Voilà dans les grandes lignes comment fonctionne notre système de livraison !


On espère que c’était clair et rassurant 💖

 

Et si vous avez la moindre question, n’hésitez pas à nous écrire 🫶

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