Tu tranquilidad: Preguntas frecuentes sobre privacidad y entrega

📦 Pedidos y entrega

Sabemos que desea recibir su paquete rápidamente y, lo que es más importante, con total confidencialidad. Desde el momento en que hace clic en comprar, nuestro equipo prepara su pedido en un embalaje 100 % neutro, lo que garantiza un envío rápido sin el menor indicio de su contenido. Tratamos cada pedido con la discreción que desearíamos para nosotros mismos.

¿Qué sucede después de hacer mi pedido?

Una vez validado su pedido, recibirá inmediatamente un correo electrónico de confirmación con el resumen de los productos seleccionados, la dirección de envío y el método de pago elegido. Esto le permitirá verificar toda la información con total tranquilidad.

¿En cuánto tiempo se envía y se recibe mi pedido?

Nuestros pedidos son preparados rápidamente por nuestro equipo logístico. Tan pronto como su paquete es entregado al transportista, recibirá un segundo correo electrónico confirmando el envío.

 

Para recibir su pedido:

- Francia, hay que contar hasta 1 semana.

- Europa, los plazos suelen ser de 1 a 2 semanas,

- EE.UU. e Internacional, entre 2 y 3,5 semanas.

 

Estos plazos son orientativos: según nuestra carga de trabajo o los plazos del transportista, puede ser un poco más rápido... o tardar un poco más.

 

👉 Nota: estos plazos no se aplican a los pedidos personalizados, que requieren un plazo de fabricación adicional.

¿Puedo rastrear mi paquete?

Sí. Se le envía un enlace de seguimiento en el momento del envío. Le permite verificar el estado de la entrega directamente a través del sitio web del transportista y estimar la fecha de llegada.

¿En cuánto tiempo recibiré mi pedido?

Para Francia, hay que contar hasta 1 semana. En Europa, los plazos suelen ser de 1 a 2 semanas, y a nivel internacional, entre 2 y 3,5 semanas.

Estos plazos son orientativos: dependiendo de nuestra carga de trabajo o de los plazos del transportista, pueden ser un poco más rápidos... o tardar un poco más.

 

👉 Nota: estos plazos no se aplican a los pedidos personalizados, que requieren un plazo de fabricación adicional.

¿Qué hago si mi paquete se pierde?

A veces pasa.

Normalmente habría que esperar a que el servicio de mensajería investigara, te reembolsara y volvieras a realizar el pedido. Nosotros te lo volvemos a enviar gratis, al instante, en cuanto tu paquete aparece como perdido.

🥷 Seguridad y discreción

Su privacidad es nuestra máxima prioridad. Utilizamos cajas de cartón reforzadas y discretas o sobres opacos que superan la "prueba del vecino". Sin logos, sin marcas, sin ruidos; simplemente un paquete seguro que parece una entrega estándar. Su secreto está a salvo con nosotros.

¿Qué aspecto tendrá el paquete al llegar?

Utilizamos cajas marrones estándar sin marcar o sobres de plástico resistentes, similares a cualquier envío doméstico ordinario. Sin logotipos, sin nombres de marca y, ciertamente, ninguna mención de "fantasía" o "juguetes" en el exterior. El paquete es completamente opaco y está cuidadosamente sellado para garantizar una confidencialidad absoluta.

¿Cómo aparecerá el pago en mi extracto bancario?

Entendemos que la discreción financiera es tan importante como la discreción física. Su extracto bancario mostrará un nombre de empresa discreto (DDSHOP) que no permite identificar la naturaleza de nuestros productos. Puede comprar con confianza, sus intereses privados permanecerán confidenciales. Si busca DDSHOP en un motor de búsqueda, nadie encontrará nuestro sitio web.

¿Qué nombre figura en la dirección del remitente?

Para cumplir con las normas de envío y mantener su anonimato, utilizamos una versión abreviada del nombre de nuestro centro logístico o un alias genérico como "Departamento de Envíos". Nunca utilizamos el nombre completo de nuestra marca ni ninguna terminología relacionada con "furry" en la etiqueta de envío.

¿Es el embalaje lo suficientemente discreto para una vivienda compartida?

Absolutamente. Nuestros embalajes están diseñados para ser a prueba de manipulaciones y neutros. Ningún ruido sospechoso ni movimiento interno permite adivinar el contenido.

Política de envío gratuito

Ofrecemos envío gratuito en todos los pedidos superiores a 130 euros (unos 150 dólares)

💸 PAGOS

Compre con confianza. Utilizamos cifrado SSL de alto nivel para todas las transacciones. Más importante aún, su extracto bancario mostrará únicamente un nombre de empresa genérico. No hay absolutamente ninguna mención de "juguetes", "fantasía" o "Forbidden Delights" en su factura.

¿Qué métodos de pago aceptan?

Aceptamos: Tarjetas de crédito (Visa, MasterCard, etc.), Apple Pay, Google Pay, Shop Pay y PayPal

Mi pago ha fallado, ¿qué debo hacer?

Este problema ocurre principalmente con nuestros amigos estadounidenses. De hecho, algunos bancos bloquean los pagos al extranjero, y no siempre es suficiente autorizarlos en su espacio bancario.

Para validar su pedido a pesar de esto, puede primero contactar a su banco o verificar si se necesita un código de validación o una autorización adicional.

 

Si esto no funciona, puede contactarnos para que podamos ofrecerle una solución personalizada.

¿Qué nombre figura en la dirección del remitente?

Para cumplir con las normas de envío y mantener su anonimato, utilizamos una versión abreviada del nombre de nuestro centro logístico o un alias genérico como "Departamento de Envíos". Nunca utilizamos el nombre completo de nuestra marca ni ninguna terminología relacionada con "furry" en la etiqueta de envío.

¿Puedo pagar a plazos?

¡Sí! ¡PayPal ofrece la opción de pago en 4 plazos sin intereses!

🧼 Higiene y mantenimiento

Su salud es lo primero. Nuestros productos están fabricados con silicona platino de grado médico, no porosa, hipoalergénica y segura para el cuerpo. Un cuidado adecuado garantiza que su compañero se mantenga suave como el terciopelo y seguro para años de placer íntimo.

¿Cómo limpio mi juguete sexual?

Le recomendamos que limpie sus juguetes sexuales tan pronto como los reciba, antes del primer uso y después de cada uso.

Utilice agua tibia y un jabón suave, o un limpiador específicamente diseñado para juguetes sexuales.

Enjuague bien y déjelo secar al aire.

¡En cada pedido, incluimos gratuitamente sticks de secado y bolsas antipolvo para secar y guardar sus juguetes!

Nuestros juguetes están diseñados para ser fáciles de limpiar y mantener.

¿Son seguros sus juguetes para el cuerpo?

Sí. Todos nuestros juguetes sexuales están hechos de silicona de platino de grado médico, sin ftalatos ni sustancias tóxicas. Puedes ver aquí cómo los fabricamos.  

💬 Otras preguntas

¿No encontró lo que buscaba? No se preocupe. Nuestro equipo de soporte está aquí para responder a todas sus preguntas, grandes o pequeñas. Ofrecemos un espacio sin juicios: ya sea que necesite consejos sobre un producto o ayuda con un pedido, estamos a un mensaje de distancia.

¿Puedo devolver un juguete sexual?

Por motivos de higiene, los juguetes sexuales no se aceptan para devoluciones ni cambios una vez desprecintados. Pero si el producto es defectuoso, lo reemplazamos sin coste adicional, por supuesto.

Me siento un poco avergonzado(a)... ¿es normal?

Sí. Y no estás solo/a. Estamos aquí para que explores tus deseos sin vergüenza, sin tabúes y con curiosidad. Bienvenido/a al equipo de Delicias Prohibidas

¿Cómo contactarlos?

¡Contactarnos es muy sencillo y normalmente respondemos muy rápido!

Puedes contactarnos por correo electrónico: info@delicesdefendus.com

En Discord o en X

¡Directamente en el sitio web con la burbuja de chat en la parte inferior derecha!

 

¡Sobre todo, no dudes en contactarnos si tienes alguna duda, para eso estamos!