La entrega 

Una vez que su pedido esté listo, que su producto esté bien seco y limpio, ¡pasamos al envasado!

 

Lo metemos en un pequeño embalaje de plástico sellado para garantizarle que el juguete nunca ha sido abierto antes de que usted lo reciba.

Así se verá su pedido:

Cada pedido contiene insertos, así como una o varias bolsas de almacenamiento, dependiendo del número de juguetes solicitados.

¡Pero todo esto está a punto de cambiar muy pronto!


Pronto empezaréis a recibir una pequeña nota de agradecimiento, o incluso polaroids de los personajes que acabáis de recibir.

 

¡También estamos estudiando la posibilidad de añadir "drying sticks" para que podáis secar vuestros juguetes más fácilmente! (sin coste adicional para vosotros, obviamente)

¡Aquí tienes algunos ejemplos de polaroids que recibirás con el pedido del juguete correspondiente!
Todavía no están todos listos... ¡pero no tardarán en estarlo!

¿Cómo es la entrega?

Primero, ¡es importante mostrarles cómo es el paquete, para tranquilizar a los más ansiosos!

Dado que este paquete es una devolución por un problema de dirección, no puedo mostrarles el último lado, ya que el nombre y la dirección de nuestro cliente son visibles allí.

 

Pero no se preocupen: es simplemente una pegatina del correo, sin mención de "Délices Défendus" ni nada reconocible.

 

Así que no se preocupen, sus pequeños secretos se quedan entre ustedes y nosotros 😉💌

Para la entrega, delegamos todo en un proveedor de confianza.


Esto nos permite ofrecerle la entrega gratuita en algunos pedidos (a partir de 120 € / 140 $)

Su funcionamiento es sencillo: agrupa varios pedidos, de diferentes empresas, y los redirige a grandes centros logísticos internacionales.

¿Su trabajo? Encontrar las rutas más optimizadas para garantizar un equilibrio perfecto entre rapidez y bajo coste.


Es un verdadero oficio, y no es el nuestro, así que preferimos confiárselo a profesionales.

Para aquellos que se preguntan por qué su número de seguimiento solo aparece cuando el paquete llega al país de destino:

¡Es normal! Antes de eso, su pedido viaja en un "paquete maestro": un enorme paquete (a veces de varios cientos de kilos) que contiene muchos paquetes pequeños como el suyo, todos destinados al mismo país.

Nuestro proveedor compra un número de seguimiento a DHL (por ejemplo, para Estados Unidos) y les indica que un paquete maestro llegará pronto a su almacén con ese número de seguimiento.

Una vez allí, los empleados de DHL abren el paquete maestro, escanean todos los números de seguimiento que contiene, y es entonces cuando su seguimiento se activa y su paquete entra en el sistema postal local.

¿Por qué elegimos este método?

 

Porque nos permite:

- Reducir los gastos de envío

- Encontrar rutas eficientes

- Entregar en todo el mundo

 

Y lo más importante: entregar incluso en países donde los juguetes sexuales están prohibidos o son difíciles de pasar.

 

Nuestro proveedor de servicios adapta las rutas para sortear los obstáculos (nuestros juguetes se declaran como masajeadores de silicona, para quien le interese).


Hemos pedido a nuestro proveedor de servicios que trabaje exclusivamente con transportistas fiables en cada país:
DHL para EE. UU., CTTExpress para España, Royal Mail para el Reino Unido, Aramex para Australia…


Pero, por razones de costo, rapidez o geografía, puede que se utilice un servicio local diferente de forma puntual.

 

¿Y si el paquete no llega? 


No te estreses.

Lo volvemos a enviar.


Sin formularios extraños, sin "DHL investigando durante 6 meses", sin esperas interminables.


Si tu paquete se pierde, te lo decimos claramente, te enviamos un nuevo paquete con un nuevo número de seguimiento y nosotros nos encargamos de todo 💌

 

¡Así es a grandes rasgos cómo funciona nuestro sistema de entrega!


Esperamos que haya sido claro y tranquilizador 

 

Y si tienes alguna pregunta, no dudes en escribirnos 🫶

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